濰坊格特瑞環(huán)境科技有限公司

一.服務(wù)宗旨

客戶服務(wù)中心根據(jù)用戶的不同層次、不同需求，一天24小時永不間斷的竭誠為用戶提供方便、快捷、專業(yè)、高效的客戶服務(wù)和技術(shù)支持。我們的目標(biāo)是通過我們的服務(wù)為用戶提供放心和稱心的服務(wù)和產(chǎn)品。

服務(wù)項目：業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、技術(shù)支持、售前、售中和售后等各項服務(wù)。

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二.服務(wù)準(zhǔn)則

一諾千金，誠信百年。

天下事，客戶的事是頭等大事。

關(guān)心你的客戶就如同關(guān)心自己一樣，服務(wù)的成功來自于對客戶的關(guān)懷。

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三.服務(wù)內(nèi)容

1. 承接玻璃鋼產(chǎn)品的設(shè)計、制造，整體工程的設(shè)計和安裝。

2. 本著保證質(zhì)量、節(jié)約開支的原則，精心為用戶優(yōu)化設(shè)計方案，選擇產(chǎn)品型號，強化工程質(zhì)量，使用戶獲得良好的性價比。

售前：您的一個電話，一個傳真或一個E-mail,我們將根據(jù)您的要求迅速給您十分滿意的答復(fù)。

售中：我們將與用戶簽定正規(guī)的定購合同，在制作過程中，嚴抓每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括原材料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)人員等方面，保證產(chǎn)量質(zhì)量和生產(chǎn)周期，同時可為用戶提供代辦運輸，免費保管，免費裝車以及辦理有關(guān)手續(xù)方面的幫助等多種服務(wù)。

售后：我們可以根據(jù)用戶的要求對施工單位技術(shù)人員進行免費的技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)工程進展，我公司可派遣高素質(zhì)的技術(shù)人員提供現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)或安裝服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量非人為所致，我公司免費維修。在質(zhì)保期結(jié)束后，終身維修，有嘗提供配件，優(yōu)惠收取適當(dāng)?shù)男蘩碣M。

承諾：報價透明化，施工規(guī)范化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。省內(nèi)服務(wù)24小時響應(yīng)，全國內(nèi)服務(wù)48小時響應(yīng)。

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四.玻璃鋼產(chǎn)品的質(zhì)量體系

A 生產(chǎn)工藝：不同的生產(chǎn)工藝產(chǎn)品決定了不同的產(chǎn)品質(zhì)量，我們在長期的制作過程中，利用先進的生產(chǎn)工藝，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，有效的控制了工藝參數(shù)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的穩(wěn)定進行。 

B 生產(chǎn)設(shè)備：包括生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備等。公司擁有大型玻璃鋼纏繞設(shè)備，各種產(chǎn)品模具型號齊全，每道工序都有嚴格的生產(chǎn)及檢測標(biāo)準(zhǔn)。 

C 生產(chǎn)材料：玻璃鋼作為一種復(fù)合材料，通過各種材料的有機結(jié)合，使產(chǎn)品發(fā)揮出優(yōu)異的性能，再加上多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，能夠很好的把握客戶需求，設(shè)計出方案，保證客戶用的放心。 

D 員工素質(zhì)：優(yōu)良的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的，凡是每一個進入公司的人，都具備很強的專業(yè)素質(zhì)，都能夠了解工藝原理，掌握工藝關(guān)鍵，能夠熟練的完成工藝操作。

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五.產(chǎn)品咨詢

由于玻璃鋼產(chǎn)品用途比較廣泛，為了滿足客戶的不同需要，我們特建立了產(chǎn)品咨詢欄目，方便大家參考。

咨詢內(nèi)容：

A. 整體工程的設(shè)計和安裝。

B. 整體工程成本的核算和工藝設(shè)計。

C. 生產(chǎn)材料的選型。

電話：0536-4736333 

傳真：0536-4733733

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六.監(jiān)督電話

凡我們的客戶，在產(chǎn)品的質(zhì)量、使用過程、以及工程的施工中，我們有服務(wù)不周的地方，您可以隨時撥打監(jiān)督電話：0536-4736333，我們會馬上改進。

我們的發(fā)展離不開您的支持，我們希望得到您的心聲。